2019-04-03 11:06:44
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姓名:翁乐建
公司:江都市天正电器有限公司
籍贯:乐清
职务:总经理
商会职务:执行会长

 

 

用心服务赢市场

 

——记市天正电气有限公司董事长翁乐建

 

作为销售型企业,哪怕是1元钱的销售额,我们也坚持服务至上,以优质服务赢得市场!市天正电气有限公司董事长翁乐建对记者是开门见山,言语间透着几多睿智和对营销策略的洞悉。

 

今年38岁的翁乐建是浙江温州人。1989年以来,作为中国知名企业浙江天正电气集团的业务员,他在扬州一带跑低压电器、仪器仪表销售,头脑灵活的他很看好这里的市场。1993年他与总公司协商拿到了一级经营商特权,入驻江都成为苏中苏北地区天正电气总代理商。

 

万事开头难。提起创业,翁乐建感慨万千。当初他怀揣产品资料一家家上门推销,面对多少冷言冷语,遇到多次铁将军把门,更有为等到某企业老总蹲在门外守候两三天的事,其间的艰辛可想而知。

 

只要用心去做,就会有市场;即使业务再小,服务也要跟上,翁乐建一直以此自勉。多年来,公司规定不管业务大小、订单多少,都实行全天候服务。在销售服务环节,24小时电话开通,方便客户上门取货或送货上门。只要客户需要,随要随到,哪怕为1元、10元的销售,也可以连夜送货上门。2006年的一个冬夜,小纪镇一发电设备厂负责人焦急地打来电话,说一台设备调试开关出了问题,央请能否送一个空气开关过去。翁乐建连夜开车,将价值不足10元钱的开关送上门,使得企业得以正常生产。该企业负责人非常感激,由此与翁乐建签订了长期供货合同。

 

天正公司明确,在售后服务上只要是售出的产品,都实行定期上门维修、服务制度,指导、帮助客户解决相关技术问题。去年,老客户樊川纺织设备厂向吴江一大型纺织公司提供变频器,产品在运用中出现故障,该厂要求天正公司派人过去解决。公司技术人员奔赴吴江后,发现并非产品质量问题,而是因为使用中技术操作不到位,按理可不予理睬,但公司仍给予现场解决和技术指导,两个下游厂家很是感激,当场又签下了几十万元订单。

 

秉承服务至上、信誉为先的宗旨,天正公司得到了市场的认可和越来越多客户的认知。如今,小到家庭居民户,大到诚德、科进、天雨等企业集团,都找上门来要求订货。目前天正产品已占江都市场份额的一大半,并覆盖到扬州、泰州、淮安等市场。去年销售额已达1000万元,上缴国地税近40万元,且正以每年30%的速度稳步增长。

 

来到江都19年,感觉这里发展快、市场空间大,我对江都已有了深厚的感情,如今翁乐建已在江都安了家。目前他在扬州国际五金城买的700多平方米房屋正在装潢中,下个月将对外营业。翁乐建表示,要打造以天正为主,三菱、施耐德、ABB等国际知名品牌为中心的一流电气批发市场,力争明年实现产值、利税翻番。

 

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